感恩节|TA说

在时光的罅隙里

总有一些地方

将冰冷的器械与温热的心跳悄然缝合

南京维视睛陵眼科

承载希望与托付

每一个专注的眼神

每一次轻柔的触碰

都在无声地诉说着：

医学，从来不止于精准

更关乎温度

客服咨询——张赫

在维视睛陵的初诊大厅，总有一个身影步履从容、笑容温煦的身影——张赫。她的工作没有手术刀的锋芒，也不涉及精密的影像诊断，却关乎每一位患者就医体验的起点。一个引导就座的动作，一次耐心倾听的颔首，都在悄然消融着陌生人初来时的局促与不安。

“我不只是引导他们该去哪里，更希望让他们感受到——从进门开始，就有人在意他们的感受。因此我要熟悉院内每一个环节的流转，要能恰如其分地协调检查顺序，让等待变得更有温度。”

她依然记得那位即将入职的摄影师，对清晰视野的渴望比谁都强烈，却也对风险比谁都恐惧。“第一次见面时，她紧张得要命，从术前到术后，她问了许许多多。我不能简单粗暴地用一句会或者不会去打发她，而是将每一项数据、每一项检查的意义解释清楚。多安抚一句、多陪伴一段总是好的。”

在张赫看来，客服工作更像是一道无声的桥梁——这一端是风尘仆仆的焦虑，那一端是专业细致的医疗；而她，愿做那个引路的人，将陌生转化为信任，让流程沉淀为关怀。

手术室——姚莹

在南京维视睛陵眼科的手术室，这里对精细度的要求近乎吹毛求疵——每一个器械的传递，每一次患者的安抚，都需要全神贯注。长时间保持一个姿势让姚莹的腰隐隐作痛，口罩在脸上勒出深深的印子。

“护士姐姐，你累不累啊？”姚莹听见正准备下台手术的患者突然轻声问她，是个二十岁出头的姑娘。

“我记得她明明自己都紧张得手心出汗，还要来关心我。”姚莹只是笑着摇摇头，轻轻握住她的手，引导着她离开手术室。这样的瞬间，总能让她忘记疲惫。

“工作久了，我渐渐发现一个有趣的现象——虽然患者进来时都带着紧张和不安，但当他们总会不自觉的关心我们，那个时候往往是他们最放松的时候。也许这就是人的本能：在感受到被照顾的同时，也想要传递一份温暖。”

特检科——罗娜的“双重坚守”

在维视睛陵的特检科，没有手术室里的惊心动魄，也没有门诊大厅的喧嚣嘈杂，这里有的，是仪器运转的轻微嗡鸣，是屏幕上一行行悄然浮现的数据。而罗娜的工作，就与这些数据有关。

“对我而言，除了不容马虎的精准之外，这份工作还有另一个同样重要的维度：温度。我希望能打破医院里有时难免的冰冷感，让检查过程本身，就成为一次被关怀、被理解的体验。我至今都记得那些努力想配合却又力不从心的患者。比如做眼部检查时常常需要他们睁大眼睛、稳定保持几秒钟，这对有些人来说非常困难。我见过他们因为无法坚持而露出的歉意眼神，也听过他们小声说抱歉，但对于我们而言，这些从不是麻烦，更不需歉意。我常常被他们的努力所感动——尽管自己不便，却依然愿意尽力配合。”

在维视，我们交付的，不仅是一份无可挑剔的报告，更是一份能被感知的关怀。

视光师——王文鑫

三十二岁，法学教师，每月自澳洲辗转而来——当这些标签组合在一起，出现在维视视光中心的档案里时，王文鑫时常感到一份沉甸甸的信赖。

这位特别的患者，跨越赤道，飞行万里。“只要有时间，我就来找你们做视训。”这份近乎执着的坚持，源于视训带给他的真实改变。作为一名法律教师，他需要长时间伏案阅读文献、撰写论文、制作课件。在高强度用眼带来的，是眼睛的酸涩、疲惫和视物的模糊。

视功能训练让他的视觉质量得到了切实的改善，，也让我们收获了无价的认可。

生命与生命的相遇，从来不是单向的奔赴。当客服张赫将一份份焦虑化为安心，当护士姚莹在疲惫中收到一句轻声问候，当罗娜透过设备读懂了那些努力配合的坚持，当王文鑫目睹那份跨越山海皆不变的信任——

我们恍然明白，那些被细心安放的温柔，早已在彼此的目光中悄然生根，长成一片荫蔽心灵的森林。

而维视所做的，不过是以专业为壤，以关怀为光，让每一道投向世界的目光，都能满载星光。